Excellente question ! Alors, non, ils ne sont pas payants, mais 3€ par colis retourné seront remboursés en cagnotte. Le reste sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pourquoi ? Simplement pour illustrer le fait qu'un retour nécessite du transport et de la logistique, et n’est donc pas gratuit. Pour être complètement transparent, ils nous coutent en moyenne 7€ de transport + 5€ de logistique. Pour nos clients fidèles, ces 3€ sont indolores, car seront réutilisés lors de la prochaine commande. Pour les autres, ce montant reste faible par rapport au coût réel.

Pour les retours provenant de pays hors France et Belgique, ces 3€ se transforment en 10€, pour des raisons de coût de transport supplémentaire.