Retours & remboursements

Remboursement

Des retours simples et rapides : si un article ne vous convient pas, vous avez 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement.

• Pour les articles sans promotion : 1€ euro sera retenu par article, et aussitôt crédité sur votre cagnotte, à utiliser quand bon vous semble.
• Pour les articles en promotion : 5€ euro par article seront retenus et crédités sur votre cagnotte.

Ces euros, c’est pour vous, pas pour nous ! Ils reviennent directement dans votre cagnotte pour vos futures commandes.

Pour les retours provenant de pays hors France et Belgique, les frais de retours sont à la charge du client, et 10€ seront donc déuits du remboursement. La procédure de retenue reste quant à elle identique.

Pour les autres pays, on a tout détaillé ici

Comment effectuer un retour ?

Rien de plus simple ! Téléchargez votre étiquette retour depuis votre compte client, imprimez-la et collez-la sur votre colis (en respectant les conditions de notre politique de retours, détaillée ici). Dès traitement du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement.

En plus d’être (vraiment) responsables, nos clients sont (vraiment) sympas :